Assistance

L’assistance DentiPath, par l’équipe qui la conçoit.

L’assistance pour DentiPath Finance™, DentiPath Ledger™, DentiPath Launch™ et DentiPath SkillsLab™, qui arrive bientôt, est assurée directement par les personnes qui conçoivent les apps DentiPath. Écrivez à support@dentipath.ca ou appelez le 1 855 677-7284 (1 855 677-PATH), et nous vous répondrons.

Les applications sont-elles disponibles maintenant?

DentiPath Finance, DentiPath Ledger et DentiPath Launch sont maintenant disponibles dans l’App Store au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. DentiPath SkillsLab arrive bientôt et ne comporte pas encore de badge de téléchargement.

Où puis-je obtenir de l’aide pour SkillsLab?

Consultez la page d’assistance de SkillsLab pour les questions sur la configuration, l’historique de pratique, le visualiseur 3D ou RA, l’accessibilité et la notation. SkillsLab demeure un outil de pratique éducative et ne remplace pas l’enseignement supervisé.

Où mes données sont-elles stockées?

Les versions actuelles privilégient le stockage local : les saisies de base sont stockées sur votre appareil par défaut et aucun compte DentiPath n’est requis. La synchronisation iCloud, l’accès par navigateur, les comptes et les fonctions pratiques hébergées sont actuellement désactivés. Si une future fonction facultative modifie le lieu de stockage ou de traitement de certaines données, les pages du produit et de confidentialité l’expliqueront avant la publication, et l’application l’expliquera avant que vous ne l’activiez.

Qu’arrive-t-il à mes données si je perds mon téléphone?

Vos propres sauvegardes comptent. Leur fonctionnement varie selon le produit : les données Finance et SkillsLab peuvent être incluses dans une sauvegarde de l’appareil, tandis que les données Ledger et Launch en sont exclues et doivent être protégées avec la fonction de sauvegarde de l’application. Sauvegardez avant de changer d’appareil ou de supprimer une application, conservez le fichier dans un emplacement que vous contrôlez et vérifiez-le avant de supprimer l’original. Les sauvegardes actuelles de Ledger et de Launch sont chiffrées par mot de passe; si vous avez encore d’anciens fichiers Launch JSON non chiffrés, conservez-les en lieu sûr. L’historique de pratique SkillsLab peut aussi être exporté volontairement.

Devrais-je saisir des renseignements sur les patients?

Non. Les applications DentiPath sont des outils de pratique éducative, de planification financière et de tenue de dossiers, et non des systèmes de dossiers patients. Évitez entièrement tout renseignement permettant d’identifier un patient : aucun nom, numéro de dossier, date de naissance, numéro de carte d’assurance maladie, détail clinique ou image clinique. Les parcours de saisie sont conçus pour que vous n’en ayez jamais besoin.

Les applications donnent-elles des conseils financiers ou fiscaux?

Non. Les produits DentiPath servent à la planification et à la tenue de dossiers, et non à fournir des conseils professionnels. Les estimations dépendent des valeurs que vous saisissez et des modalités de vos propres ententes. Examinez les décisions importantes avec des professionnels qualifiés.

Comment signaler un bogue ou proposer une fonctionnalité?

Écrivez à support@dentipath.ca en indiquant le nom du produit, votre appareil et votre version d’iOS, la version de l’application affichée dans les Réglages, ainsi qu’une brève description de ce qui s’est produit ou de ce que vous aimeriez voir amélioré. Les captures d’écran aident; pensez d’abord à recadrer tout élément sensible.

Comment fonctionnent les remboursements et les abonnements?

Les achats sont traités par Apple via l’App Store; les remboursements, la gestion des abonnements et les annulations passent donc par les outils standards d’Apple (Réglages → Apple ID → Abonnements, ou reportaproblem.apple.com). Nous sommes heureux de vous aider à trouver le bon endroit.

Commencez avec l’application qui correspond à votre étape.

Téléchargement gratuit. Sur votre appareil, sans compte.

Télécharger DentiPath Launch dans l’App StoreTélécharger DentiPath Finance dans l’App StoreTélécharger DentiPath Ledger dans l’App Store

Lorsque vous écrivez à l’assistance, veuillez ne pas inclure de noms de patients, de numéros de dossier, de détails cliniques ou tout autre renseignement identifiant un patient.