Assistance
L’assistance DentiPath, par l’équipe qui la conçoit.
L’assistance pour DentiPath Finance™ est assurée directement par les personnes qui la conçoivent. Écrivez à support@dentipath.ca et nous vous répondrons.
Les applications sont-elles disponibles maintenant?
DentiPath Finance se prépare pour son lancement sur l’App Store. Ce site renverra directement à l’application le jour de sa disponibilité. Pour recevoir un avis de lancement, écrivez à support@dentipath.ca.
Où mes données sont-elles stockées?
Sur votre appareil. Les applications DentiPath donnent la priorité au stockage local, sans compte requis, et DentiPath n’exploite aucun serveur qui reçoit vos saisies. Cette version n’offre aucune synchronisation infonuagique : vos saisies restent sur votre appareil, avec des fichiers de sauvegarde chiffrés par mot de passe que vous contrôlez.
Qu’arrive-t-il à mes données si je perds mon téléphone?
Comme vos données restent sur votre appareil, vos propres sauvegardes comptent : les sauvegardes habituelles de l’appareil (une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde sur ordinateur que vous configurez) couvrent les données de l’application. Nous vous recommandons de faire une sauvegarde avant de changer d’appareil ou de supprimer une application.
Devrais-je saisir des renseignements sur les patients?
Non. Les applications DentiPath sont des outils de planification financière et de tenue de dossiers, et non des systèmes de dossiers patients. Évitez entièrement tout renseignement identifiant un patient : aucun nom, numéro de dossier, date de naissance, numéro de carte d’assurance maladie ou détail clinique. Les parcours de saisie sont conçus pour que vous n’en ayez jamais besoin.
Les applications donnent-elles des conseils financiers ou fiscaux?
Non. Les produits DentiPath servent à la planification et à la tenue de dossiers, et non à fournir un avis professionnel. Les estimations dépendent des valeurs que vous saisissez et des modalités de vos propres ententes. Examinez les décisions importantes avec des professionnels qualifiés.
Comment signaler un bogue ou proposer une fonctionnalité?
Écrivez à support@dentipath.ca en indiquant le nom du produit, votre appareil et votre version d’iOS, la version de l’application affichée dans les Réglages, ainsi qu’une brève description de ce qui s’est produit ou de ce que vous aimeriez voir amélioré. Les captures d’écran aident; pensez d’abord à recadrer tout élément sensible.
Comment fonctionnent les remboursements et les abonnements?
Les achats sont traités par Apple via l’App Store; les remboursements, la gestion des abonnements et les annulations passent donc par les outils standards d’Apple (Réglages → Apple ID → Abonnements, ou reportaproblem.apple.com). Nous sommes heureux de vous aider à trouver le bon endroit.
Lorsque vous écrivez à l’assistance, veuillez ne pas inclure de noms de patients, de numéros de dossier, de détails cliniques ou tout autre renseignement identifiant un patient.